admin
October 12, 2021
Mục đích của hội nghị khách hàng có thể là giới thiệu sản phẩm, tri ân khách hàng hoặc công bố một thông tin nào đó của tổ chức. Dù với mục tiêu nào, các hội nghị luôn được chuẩn bị kỹ càng từ khâu lên kế hoạch đến thực thi. Thế nhưng nhiêu đó là chưa đủ, một bản kế hoạch hoàn chỉnh cần phải bao gồm luôn cả bước chăm sóc khách hàng sau sự kiện. Đó như một hoạt động giúp bạn ghi lại dấu ấn sâu hơn với khách hàng và là cách lý tưởng để gửi lời kêu gọi hành động (CTA) cho một số chương trình ưu đãi.
Chính vì vậy, bài viết sau đây sẽ giới thiệu đến bạn 4 mẹo giúp ghi lại ấn tượng của quan khách sau khi tham dự sự kiện khách hàng.
1. Tặng quà cho khách mời tham dự
Thực chất, quà tặng là một phần không thể thiếu trong các buổi hội nghị. Khách đến tham dự luôn có cơ hội nhận được các phần thưởng. Trong số đó, các hội nghị giới thiệu sản phẩm mới luôn hứa hẹn có nhiều phần quà nhất cho quý khách hàng tham gia.
Tặng quà là một hình thức phổ biến trong các sự kiện hội nghị khách hàng
Từ đó, quà tặng được xem là một phương thức hữu hiệu giúp bạn kết nối với khách hàng của mình thân thiết hơn. Và đó cũng là lý do tại sao hoạt động tặng quà được ưu tiên đính kèm vào cuối các buổi hội nghị. Sau đây là một số mục đích của việc tặng quà cho khách mời sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.
- Tri ân khách hàng đã đến tham dự
- Phương tiện để đính kèm các hoạt động ưu đãi
- Một cách để “xin lỗi” khách nếu có bất tiện nào trong quá trình diễn ra sự kiện
- Tạo dấu ấn hơn cho buổi hội nghị
2. Viết email theo dõi (follow-up email)
Một email follow-up được viết đẹp mắt có thể là lợi thế khiến bạn trở nên khác biệt. Nó có thể tăng cường kết nối giữa bạn và quý khách hàng sau buổi họp mặt. Dù là bạn triển khai buổi hội nghị giới thiệu sản phẩm mới hay hội nghị tri ân khách hàng, một email theo dõi tốt cho thấy rằng bạn đánh giá cao thời gian của khách hàng và cho thấy sự quan tâm đặc biệt của bạn với sự hiện diện của họ tại sự kiện.
Gửi email theo dõi sau buổi tiệc giúp bạn kết nối với khách hàng dễ hơn
Dàn ý cơ bản nội dung email theo dõi từ A-Z
- Tạo sự kết nối bằng lời cảm ơn, hoặc một câu hỏi
- Lời chào chuyên nghiệp
- Giới thiệu bạn là ai và nhắc nhở họ về sự kiện
- Nội dung chính của email
- Lời cảm ơn vì họ đã tham dự
- Kết email bằng một lời hứa trong thời gian sắp tới
- Lời cảm ơn
- Nhưng lưu ý khi viết email follow-up sau sự kiện cho khách
- Kiểm tra tông giọng và mạch cảm xúc của bức thư
- Lưu ý các link đính kèm
- Một số lỗi cơ bản và kiểm tra hình ảnh
- Gửi demo kiểm tra trước
3. Tổ chức minigame
Còn gì tuyệt vời hơn khi cuối chương trình, bạn tổ chức một hoạt động rút thăm trúng thưởng, hoặc các trò chơi tương tác có thưởng dành cho người tham dự. Những hoạt động tương tác như minigame sẽ là cách hiệu quả giúp bạn tạo dấu ấn mạnh với khách hàng trong buổi hội nghị. Đó cũng là cách kết hợp hiệu quả với mẹo tặng quà đã được đề cập đầu tiên trong bài viết này.
Có thể bạn quan tâm: Metropole mách bạn cách tổ chức hội nghị tiết kiệm mà vẫn chuyên nghiệp
Một số ý tưởng trò chơi tương tác tại buổi hội nghị:
- Rút thăm trúng thưởng
- Sổ xố may mắn
- Trò chơi tương tác đuổi hình bắt chữ, gợi ý đoán chữ…
4. Gửi bản tóm tắt nội dung chính của buổi hội nghị cho khách
Khách tham dự sẽ không nắm bắt được hết thông tin mà bạn muốn truyền thông đến họ. Vì thế, bản tóm tắt nội chính đóng vai trò như một chiến thuật hiệu quả giúp bạn gợi nhắc những thông tin quan trọng muốn truyền đạt đến khách hàng.
Một bản tóm tắt nội dung sẽ giúp khách hàng nắm bắt những thông tin quan trọng trong sự kiện
Các chương trình được dàn trải trong suốt buổi hội nghị. Có nhiều hoạt động diễn ra, và đó là lý do đôi khi khiến các nội dung chính của bạn không truyền đạt hiệu quả nếu không được sắp xếp một cách khéo léo. Một bản tóm tắt sẽ giúp khách hàng lưu lại những gì mình cần nhớ và đồng thời cũng giúp bạn có thêm ý tưởng cho kế hoạch theo dõi sau sự kiện.
Tổng kết
Hội nghị khách hàng là một hoạt động không thể thiếu giúp bạn kết nối tốt hơn với nhóm khách hàng của mình. Hãy lưu ý triển khai các hoạt động theo dõi sau khi kết thúc sự kiện để tăng hiệu quả hơn. Hy vọng 4 mẹo trong bài viết trên sẽ giúp bạn có thêm nhiều ý tưởng và tránh được những lỗi sai khi làm kế hoạch cho buổi hội nghị.
